Kabinet pro standardizaci ...top-normy.cz Logo Sdružení Českých Spotřebitelů

2.1 Jak normy prospívají spotřebitelům - úvod

Dřívější president Spojených států John F. Kennedy měl v roce 1962 projev obsahující prohlášení čtyř základních práv spotřebitelů:

  • Právo na bezpečnost
  • Právo být informován
  • Právo na volbu
  • Právo být vyslyšen

Spotřebitelské hnutí prostřednictvím Consumers International přidalo další čtyři práva:

  • Právo na uspokojení základních potřeb
  • Právo na odškodnění
  • Právo na vzdělání
  • Právo na zdravé prostředí

Tyto zásady ochrany spotřebitelů byly formálně uznány ve Směrnicích Spojených národů o ochraně spotřebitelů, poprvé publikovaných v roce 1985 a rozšířených pro zahrnutí udržitelné spotřeby v roce 1999.

Rozhodnutí ISO zřídit COPOLCO bylo motivováno částečně v reakci na celosvětové spotřebitelské hnutí. Mezitím spotřebitelé začali organizovat kampaně pro řešení jejich zájmů s takovými záležitostmi jako bezpečnost výrobků a ochrana životního prostředí.

Na svém prvním zasedání v roce 1978 COPOLCO definovalo spotřebitele jako „ individuálního člena široké veřejnosti, který nakupuje nebo používá zboží, majetek nebo služby pro soukromé účely“ (resoluce COPOLCO 9/1978). Rozumí se, že spotřebitel je konečným uživatelem. Tato definice se rovněž vyskytuje v Prohlášení ISO/IEC o účasti spotřebitelů v normalizační práci.